Service Level Excellence

Pelayanan public memang harus mengutamakan kepuasan pelanggan. Banyak layanan untuk masyarakat yang belum mampu memberikan kepuasan. Banyak masalah yang harus dibenahi yang sebenarnya bisa dilakukan dengan tepat jika diperbaiki secara fokus. Seperti layanan pintu masuk jalan tol yang kemarin sempat ramai diperbincangkan. Karena adanya Dahlan Iskan yang memberi teguran secara langsung di gardu tol maka semua mata media hangat memperbincangkan layanan gardu tol. Padahal masih banyak layanan lain yang sebenarnya juga kurang memuaskan di negeri ini. 

 

Ebook Reader di Ipod

Buku-e (singkatan dari buku elektronik) atau buku digital adalah versi elektronik dari buku. Jika buku pada umumnya terdiri dari kumpulan kertas yang dapat berisikan teks atau gambar, maka buku-e berisikan informasi digital yang juga dapat berwujud teks atau gambar. Dewasa ini buku-e diminati karena ukurannya yang kecil bila dibandingkan dengan buku, dan juga umumnya memiliki fitur pencarian, sehingga kata-kata dalam buku-e dapat dengan cepat dicari dan ditemukan. Terdapat berbagai format buku-e yang populer, antara lain adalah ePub, txt, pdf, jpeg, lit dan html. Masing-masing format memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing, dan juga bergantung dari alat yang digunakan untuk membaca buku-e tersebut.
berikut beberapa format eBook yg populer dan aplikasi di iTouch yg biasa digunakan untuk membaca format tersebut…

• .epub
  dua apps yg paling sering digunakan untuk membaca format ini adalah
  • iBooks
    apps “official” Apple, gratis, hanya berjalan di iOS4
  • Stanza
    apps alternatif yg sangat populer, gratis, dan berjalan baik di segala Firmware
• .pdf
  ini juga format yg sangat populer dan multiplatform. banyak sekali apps di iTouch yg bisa membaca format ini… mulai dari yg gratis sampe yg berbayar (or should i say… “gratis” ). apps yg gw rekomen untuk membaca PDF adalahGoodReader. tapi iBooks dan Stanza juga bisa kok baca PDF
• .pdb
  format ini dulu sangat populer jaman handheld Palm. sampe sekarang juga masih banyak yg menggunakan…
  apps untuk membaca format ini : iSilo
• .chm
  Microsoft Compiled HTML Help… aslinya format help file yg dikembangin microsoft. tapi banyak juga dipake sebagai eBook. iTouch juga punya apps yg bisa dipake buat baca format ini… diantaranya iCHM dan CHMate
• .djvu
  is a computer file format designed primarily to store scanned documents. jadi, ebook berformat ini biasanya berisi gambar hasil scan dari buku…
  untuk baca format ini, bisa pake X DJVU atau Easy DJVU Reader

 

 

Cara Agar Mudah Beradaptasi di Lingkungan Baru

Kita sebagai individu, hampir bisa dipastikan akan memasuki lingkungan baru. Pertama kali masuk kuliah, masuk kelas les, mendapat kelompok KKN, pertama kali bekerja di tempat baru, pertama kali ke kos baru. Banyak sekali dunia baru di depan kita. Kita masuki satu persatu pintu-pintu baru tersebut tanpa bisa menghindar.

Apa yang kita pikirkan ketika akan memasuki lingkungan yang benar-benar baru? Takut? Penasaran? Pasti banyak tanda tanya besar di kepala kita. Seringkali kita takut bahkan menolak masuk ke lingkungan baru hanya karena bayangan atau pikiran kita. Padahal, apa yang kita pikirkan belumlah tentu benar. Informasi yang kita dapat tentang lingkungan baru tersebut pun bisa jadi hanya dari satu sisi atau sebuah kebetulan. Namun, ketakutan akan ketidakpastian di lingkungan baru sangatlah wajar. Lalu, apa yang harus kita lakukan agar kita sukses masuk ke lingkungan baru?

Cara Agar Mudah Beradaptasi di Lingkungan Baru 

1. Menata Persepsi Kita Tentang Lingkungan Baru Kita

 

Rutinitas Tanpa Inovasi

Bekerja itu memang rutinitas. Rutinitas itu belum tentu bekerja. Saat ini saya memang lagi bekerja. Jenis pekerjaannya memang rutin. Apalagi tentang maintenance jadi ya sebagian besar memperbaiki kerusakan yang terjadi. Tambah lagi kondisi pabrik yang sudah tua dan kurangnya preventif maintenance membuat pekerjaan corrective maintenance semakin banyak.

Saat ini, saya memang masih OJT. OJT itu ya semacam magang di tempat kerja. Disitu kita akan belajar banyak hal sesuai dengan buku yang sudah dibagi dari HR. Buku tersebut harus terisi penuh. Isi dari buku itu adalah belajar mengenai segala hal tentang maintenance kilang mulai dari rotating, stationary, electrical, dan listrik, HSE. Bagaimana cara mengisinya? Ya tentu saja bertanya, mengunjungi unit / plant nya kemudian dijelaskan oleh orang yang mengerti di unit tersebut, mencari referensi dari internet, dll. Dari situ, kita hanya bisa mengenal kulit-kulitnya. Masih belum bisa melakukan inovasi atas pekerjaan yang dilakukan karena memang masih sebatas mengenal dan memahami proses yang terjadi di kilang

Yahhh harus menyelami sedikit demi sedikit untuk diberi sentuhan pemikiran baru. Kilang lama dan masih banyak yang harus diimprove…. semangat!